Ich verstehe nicht, wieso mein Paket seit zehn Tagen irgendwo in Deutschland rumschwirrt und auf Mails leider nicht geantwortet wird.

Ich habe ein Paket nach Spanien geschickt und der Absender gab mir seine Anschrift, unter der er mehrere Tausend Pakete regelmäßig und ohne Probleme bekommt. Leider konnte Hermes nicht zustellen, obwohl auch die Email Adresse des Empfängers noch handschriftlich eingetragen wurde.

Eine Adressergänzung oder Hinzugabe der Telefonnummer ist im Auslandsversand nicht möglich, wurde mir auf Anfrage per Mail mitgeteilt. Leider kein Service, denn man hatte, da ich auch online Aufgabe des Paketscheines, meine Email und Telefonnummer, also wenn man gewollt hätte, dann hätte man auch Kontakt mit mir aufnehmen können.

Jetzt schwirrt es seit zehn Tagen in Deutschland herum und befindet sich in der Zustellung, nur wo? Auf eine Mail vor fünf Tagen, wann es kommt, bekam ich bisher keine Antwort.

Bisher habe ich sehr viele Pakete über Hermes versandt und hat alles geklappt, aber wenn Probleme da sind, dann ist es leider kein guter Service. Abgesehen davon, dass ich mir meinen Kunden sehr verärgert habe, der nicht verstehen kann, dass er alle anderen Pakete ordnungsgemäß bekommt, aber dieses nicht, entstehen mir jetzt auch noch doppelte Versandkosten. Schade.

Leider ist der Online Adressaufkleber auch nicht für so viele Wörter, wie sie bei der Adresse im Ausland manchmal notwendig sind, vorgesehen.

MFG

Detlef Riedel

Empfänger Sendungs-ID Datum der Paketschein-Erfassung Datum der letzten Bearbeitung Letzter Sendungsstatus

08028 BARCELO 01266115832823 23.09.2011 14.10.2011 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. DatumUhrzeitSendungshistorie

14.10.2011 05:44:25 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

14.10.2011 05:39:28 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD Germany eingetroffen.

13.10.2011 20:40:15 Die Sendung wurde sortiert / DPD Germany

13.10.2011 08:36:25 Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

13.10.2011 07:48:03 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD Germany eingetroffen.

12.10.2011 14:38:25 Die Sendung wurde sortiert / DPD Germany

11.10.2011 13:32:58 Die Sendung wurde sortiert / DPD Spain

30.09.2011 15:52:00 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

29.09.2011 07:49:32 Die Sendung wurde sortiert / DPD Spain

27.09.2011 20:46:51 Die Sendung wurde sortiert / DPD Germany

27.09.2011 15:07:01 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD Germany eingetroffen.

24.09.2011 15:20:30 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

23.09.2011 18:04:48 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.

23.09.2011 17:13:54 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt.

23.09.2011 12:10:54 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

23.09.2011 09:49:04 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.