25.10.2011 | 10:49 Uhr | 1022 Views
Ich war gerade bei Lidl einkaufen und habe eine Frage gestellt, bei einer Verkäuferin. Sie räumte gerade ein Regal ein. Und anstatt dass sie mich ansieht, während ich mit ihr rede, konnte ich mich mit ihrem Hintern unterhalten.
An der Kasse wird man neuerdings auch stehen gelassen, man wird nicht begrüßt, geschweige denn, dass einem noch Preise gesagt werden. Alles muss immer so schnell gehen, dass die Sachen einem vom Band fallen, und dann der Kommentar, können sie sich neu im Laden holen. Ich war gerade erst einkaufen und will nicht schon wieder da durch.
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Freundlichkeit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sie haben bei einem Discounter gekauft. In einem Selbstbedienungsladen also. Zuständig sind dort die Mitarbeiter in erster Linie für die Warenpflege.
Bücken Sie sich beim nächsten Mal also, wenn Sie auf das Gespräch vis-à- vis bestehen.
Mit der Unfreundlichkeit mancher Lidlmitarbeiter habe ich auch schon Erfahrungen gesammelt. Besonders nett ist es, wenn der Kassierer mit der Hand auf die Kassenablage schlägt und dazu schnauft, weil man das Kleingeld aus dem Geldbeutel sucht. Man sollte auch gleich sagen, dass man Kleingeld hat, sonst kassiert er munter weiter und man steht mit dem Kleingeld in der Hand verdattert da. Diesen Kassierer hatte ich schon zwei Mal. Hm, geben wir ihm noch eine Chance, alle guten Dinge sollen ja drei sein. *lach
Meine Frau und ich kaufen regelmäßig in den beiden Lidl-Märkten unserer Stadt. Die Verkäuferinnen sind alle immer freundlich und hilfsbereit, obwohl sie permanent unter Druck arbeiten müssen.
Wenn man die Leistung dieser Frauen mit Höflichkeit und Freundlichkeit würdigt, bekommt man diese auch entsprechend zurück. Wenn Kunden allerdings wegen jeder Kleinigkeit rumzicken oder schon schlecht gelaunt das Geschäft betreten, können sie wohl kaum erwarten, dass die Verkäuferinnen noch den roten Teppich auslegen.
Gehen Sie doch nächstes mal in teuren Einzelhandel einkaufen. Vielleicht hat das Personal dort mehr Zeit für Sie, was sich dann natürlich auch im Preis niederschlagen dürfte.