Ich lebe seit einem Jahr in Ausland. Habe kurz nach dem Umzug am 20.09.2010 meinen Vertrag bei Base gekündigt, mittels einer E-Mail mit eingescanntem Schreiben + Unterschrift, was laut deren Kundenservice natürlich geht. Dies kann ich nachweisen.
Durch den Umzug und trotz des Nachsendeauftrags ist viel Post verlorengegangen. Ich wollte mich jetzt informieren, ob meine Kündigung zum 27.10.2011 jetzt denn bestätigt ist. Natürlich schicke ich auch eine Kopie meines Schreibens wieder.
BASE behauptet, nie eine Kündigung bekommen zu haben und will meinen Vertrag um noch ein Jahr verlängern. Absolut unzumutbar! Ich habe bereits meinen guten Willen gezeigt und ein Jahr lang 300 € für eine Dienstleistung bezahlt, die ich im Ausland nicht beanspruchen kann. Jetzt soll es weitergehen!
Meine Forderung an BASE c/o E-Plus Service:
Kündigen sie endlich den Vertrag.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich würde ihnen raten, für immer im Ausland zu bleiben, denn da wird man nicht so abgezockt.
In Deutschland kann man nur noch per Gerichtsvollzieher kündigen. Alles Andere wird vor Gericht nicht zählen. Sie werden wohl oder übel weiter zahlen müssen.
Oder sie kommen halt nicht mehr zurück und zahlen einfach nicht!
Zuerst hat BASE gesagt, sie hätten die Kündigung nicht bekommen. Dann sagten sie, sie haben 3 (!) mal die Kündigung in 2010 bekommen, aber ohne Handynummer (jedoch mit meinem Namen, Unterschrift und Vertragsnummer). Ich sagte ,die Kündigung ist gültig mit den angegebenen Daten, da meine Kündigungsabsicht klar formuliert war und ich nur den einen Vertrag hatte. Oder brauchen sie noch meine Geburtsurkunde und Blutgruppe? Jetzt behaupten sie wieder einmal, die Kündigung wäre nicht eingegangen. Ich bin es satt! Ich kann die Kündigung nachweisen. Falls dieses Monat irgendetwas abgebucht wird, zeige ich Base wegen Betrug an.
Also erstmal ist es nicht so das dich jemand vereiern möchte oder sonstiges. Wenn du nachweisen kannst das du zwecks Arbeits oder Studiengründen ins Ausland gehst hast du ein Sonderkündigungsrecht, dazu musst du außerdem beim Anbieter eine Abmeldebescheinigung vorlegen. Wenn BASE Mitarbeiter verschiedene Sachen erzählen liegt das daran das vllt, einer nicht richtig recherchiert hat, jedoch wird im System immer das selbe hinterlegt sein, wie genau hast du die Kündigung zu BASE gesandt? Du sagtest dein Schreiben mit Unterschrift usw. war im Anhang, was stand im Betreff und im Text der Mail?
Und bitte verrat mit warum erfragst du EIN Jahr nach versandt deiner Kündigung ob diese eingegangen ist? Das ist vollkommen unverständlich. Wenn eine Kündigung bei jemanden eingeht ist es in Deutschland so das man automatisch innerhalb der nächsten paar Werktage eine Kündigungsbestätigung erhält. Was kann Base dafür wenn deine Kündigung nicht eingeht, weil du eventuell einen Fehler gemacht hast und vllt. in deine Mail keine Ruf oder Kundennummer eingefügt hast oder anderes? Du kannst zwar nachweisen das du Sie versandt hast aber das ist leider noch lange kein Beweis oder sonstiges um eine Anzeige wegen Betruges zu machen. Won bitte war deine eigene Sorgfaltspflicht bezüglich der Kündigung? Wenn du so interessiert an einer Kündigung warst dann fragt man nich ein Jahr kurz vor Peng was damit nu ist.
Beschwerde leider unberechtigt.
LG Kevin P.
Beschwerde vollkommen unberechtigt, warum fragst du erst ein Jahr nach deinem Kündigungsversandt wo die Bestätigung oder ähnliches bleibt?
Wo war da deine eigene Sorgfaltspflicht als Kunde? Denn der bist du damit nicht nachgekommen. Du bist verpflichtet in der Kündigungsmail alle Daten inkl. Rufnummer anzugeben, tust du das nicht so kann diese nicht zugeordnet werden. Wenn du doch so daran interessiert warst zu kündigen und ins ausland zu gehen dann wartet man da nich so lang und fragt kurz vor Peng was mit der Kündigung ist.
Leider muss ich dir sagen das du da nichts erreichen wirst und kannst. Du kannst mit Abmeldebestätigung und Arbeitsnachweis im Ausland den Vertrag zu sofort kündigen.
LG Kevin