27.10.2011 | 08:34 Uhr | 516 Views
Ich habe ein Paket versendet mit der o. g. Sendungsnummer.
Laut Sendungsstatus ist die Sendung am 20.10.2011 zugestellt worden.
Der Kunde schreibt aber, er hat das Paket nicht bekommen.
Ich möchte, dass nachgeforscht wird, wer das Paket entgegen genommen hat und bitte um schnelle Antwort.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer : 007611805068787
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
451,00 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 27.10.2011
Liebe Frau Ahmed,
um Ihnen mitzuteilen, wer die Sendung angenommen hat, möchten wir Sie
bitten uns unter info-paket@hermes-europe.de eine E-Mail mit der Angabe "ReclaBox ID 43557" in der Betreffzeile zu senden. Bitte nennen Sie uns eine
Rufnummer unter der wir Sie erreichen können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.