Paket befindet sich seit einer Woche in der Zustellung

Hannover

Ich warte seit dem 20.10 auf ein Päckchen, das sich seit dem 22.10. laut Sendungsstatus in der Zustellung befindet. Der aktuelle Sendungsstatus besagt, dass gestern 29.10. eine Zustellung versucht wurde, ich aber nicht da war. Das entspricht nicht der Wahrheit.

Ich habe den Zusteller gesehen, der lange in seinem Auto gewühlt hat, scheinbar aber nicht fündig wurde und danach wieder gefahren ist. Ich bin ja schon froh, dass er nicht wieder die Sendung vor die Tür gelegt hat, so dass jeder, der draußen vorbei geht, es mitnehmen kann. Dieses habe ich auch schon beobachtet.

Dieser Zusteller ist absolut unzuverlässig und unflexibel. Nun möchte ich gerne wissen, wann ich mein Päckchen endlich erhalten werde. Ich hoffe, ich muss nicht noch eine Woche warten.

Bestell-/Kundennummer: 01293118834967

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Sofortige Zustellung

Antwort auf die Beschwerde vom 30.10.2011
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

31.10.2011 | 07:51 Uhr

Hallo Frau Burrmann,

es tut uns sehr leid, dass Sie die Sendung am Samstag nicht erhalten haben. Wir werden den Vorgang mit der zuständigen Niederlassung besprechen und für eine schnellstmögliche Zustellung sorgen.

Beste Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

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Antwort auf die Beschwerde vom 30.10.2011
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

01.11.2011 | 18:38 Uhr

Hallo Frau Burrmann,

bitte setzen Sie sich per E-Mail mit uns in Verbindung. Schicken Sie uns bitte Ihre Telefonnummer an info-paket@hermes-europe.de mit dem Betreff "Reclabox 43626". Wir rufen Sie dann an.

Beste Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
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