Mangelnde Verbuchung von Ware und Mahnung

Vor geraumer Zeit habe ich bei Goertz online Schuhe gekauft. Diese habe ich wieder zurückgesendet, weil sie mir nicht gepasst haben. Außerdem gab es bei der Bestellung Unstimmigkeiten.

Nach einer Kontrolle meiner Kontoübersicht wies ich auf die Unstimmigkeiten hin und erwähnte, dass hier sowohl Schuhe verbucht wurden, die gar nicht verbucht wurden, als auch ein Paar nicht zurück gebucht wurde. Da jedoch die anderen Schuhe eingegangen waren, mussten diese angekommen sein.

Nachdem man meine Anfragen zunächst ignoriert und weiter Mahnungen gesendet hatte, teilte man mir jetzt mit, ich sollte umgehend überweisen.

Leider ist das nicht das erste Mal, dass es ewig dauert, bis man reagiert.

Schade, da die Schuhe schön sind.