Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte ein Paket, das schon am 20.10.2011 an Hermes übergeben wurde. Laut Sendungsverfolgung gab es immerhin schon am 26.10.2011 einen ersten Zustellversuch (wow). Seit dem warte ich auf einen zweiten Zustellversuch, er wurde für den nächsten Tag angekündigt, aber nichts geschah.
Wann kann man bei Hermes mit einer Lieferung rechnen, noch diesen Monat? Kann es sein, dass Hermes es nicht schafft, ein Paket innerhalb von 13 Tagen auszuliefern, wofür richtige Paketdienste nur zwei Tage brauchen? Ist das der negative Weltrekord?
Für eine Stellungnahme wäre ich dankbar.
Bestell-/Kundennummer: 01293139833161
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Liefern Sie mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2011
Lieber Herr P,
wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Die Niederlassung ist von uns kontaktiert worden, damit Ihre Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.
Bitte schreiben Sie uns unter info-paket@hermes-europe.de. Im Betreff nennen Sie bitte die "ReclaBox ID 43743".
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Paket kam noch am gleichen Abend.