Ich warte seit Tagen auf ein Paket (01299134832277).
Erst mal hat der Transport zwischen den Logistik-Zentren scheinbar zwei Tage gedauert und dann ist laut Sendungsverfolgung das Paket seit 5 (!) Tagen in der Auslieferung. In dieser Zeit (ich war eigentlich fast immer zu Hause) ist hier weder ein Paket noch eine Benachrichtigung oder ähnliches aufgetaucht.
In der Sendungsverfolung steht nur mehrmals: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen."
Warum schaffen andere Paketdienste das in teilweise unterhalb 24 Stunden und bei Hermes wartet man wohl öfters mindestens eine Woche?
Habe gestern Nachmittag auch schon eine Mail an den Hermes Kundenservice geschrieben, aber auch da kam keinerlei Reaktion bisher.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Paket endlich zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2011
Hallo ReclaBoxler-1369241,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Vielen Dank, dass Sie die Sendungsnummer bereits angegeben haben, das ist sehr hilfreich.
Bitte senden Sie zusätzlich eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile "Reclabox-ID 43777" ein.
Teilen Sie uns in Ihrer Nachricht bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Wir setzen uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Das gleiche Problem habe ich auch, angeblich war niemand da, dabei war ganzen Tag jemand da --- und Zettel wurde auch nicht hinterlassen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.