05.11.2011 | 17:53 Uhr | 207 Views
Lt. Sendungsverfolgung liegt seit 1.11.2011 ein an mich versendetes Paket im Paketshop zur Abholung bereit.
1. Abholversuch am 2.11.: Nein, hier liegt kein Paket für Sie.
2. Abholversuch am 3.11.: Nein, kein Paket für Sie. Lt. System sollten hier zehn Pakete liegen, es liegen hier aber nur neun. - Aussage vom ShopBetreiber (sinngemäß), das Paket wäre "halt weg" und das ganze nicht sein Problem.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aushändigung des für mich zur Abholung bereitliegenden Paketes durch den Shop
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2011
Hallo Frau Riedel,
gerne kümmern wir uns um diese Angelegenheit.
Bitte schicken Sie uns dafür Ihre Sendungs ID per mail an info-paket@hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID-43794" in den Betreff.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
-Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.