Im Jahr 2010 haben wir begonnen, unser Haus zu renovieren. In diesem Zusammenhang haben wir rund 10000 Euro für Möbel investiert und bei der Firma Inhofer, Senden ausgegeben. Hierunter war auch eine Sofalandschaft für unser Wohnzimmer.
Diese Wurde von der Firma Inhofer, nach einigen Wochen Verspätung, angeliefert und von uns ausgepackt. Schon beim Auspacken wurde hier von uns ein Riss im Bezug festgestellt. Dieser wurde auch unmittelbar von uns bei der Firma Inhofer reklamiert.
Nach mehreren Wochen des Wartens und MEHRMALIGEM Nachfragen bei Inhofer wurde uns ein Polsterservice ins Haus gesendet der den Schaden untersuchte. Das Ergebnis war, dass die Firma Inhofer einen Ausgleich ablehnte. Wir haben daraufhin einen Anwalt eingeschaltet und erstmals erfahren, dass innerhalb der ersten sechs Monate der VERKÄUFER dem Käufer ein schuldhaftes Verhalten nachweisen muss. Offenbar hat man bei Inhofer versucht, diese Frist verstreichen zu lassen.
Nun gut, nach einem weiteren Gutachten steht nun fest, dass es sich um einen Schnitt handelt und nicht um einen Riss, was für uns jedoch relativ unwichtig ist, denn wir haben das Sofa mit diesem Schaden erhalten und ihn nicht selber verursacht.
Das ganze läuft nun über ein Jahr und passiert ist immer noch nichts. Inhofer lässt sich nun selbst von einem Anwalt vertreten und weigert sich vehement den Schaden (wir sprechen übrigens von rund 400 EURO Reparaturkosten) zu ersetzen.
Damit nicht genug, musste ich nun auch noch feststellen, dass das Sofa beginnt sich von Anthrazit in LILA zu verfärben. NACH EINEM JAHR!
Was mich am meisten hierbei missmutig stimmt, ist die Tatsache, dass wir einiges an Kapital hier ausgegeben haben und sicher auch noch mehr ausgegeben hätten (eine neue Küche stand ja auch an) und sich die Firma so unklug verhält wegen einer Instandsetzung von 400 Euro.
Selbstverständlich will ich nun, nachdem das Sofa nun auch noch Qualitätsmängel aufweist, mein Geld zurück haben.
Meine Forderung an möbel inhofer:
Rückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.11.2011
Sehr geehrter Herr Erpenbach,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Vorgang liegt unserer Rechtsabteilung vor und wird dort weiter verfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Inhofer Team
kommentare und trackbacks 7
Ich kann auch nur raten, die Finger von Inhofer zu lassen. Wir haben bereits bei der Küchenberatung davon abgesehen, bei der Firma zu kaufen. Denn gewünscht war eine Küche mit schwarzer Front und dunklen Korpus. Der Vorschlag des Verkäufers war dann eine weinrote Küche mit Ahorn als Korpus. Da uns dann noch der Verkäufer beim Gespräch noch duzte, war die Entscheidung sehr schnell gefallen.
Momentan wird der Vorgang anwaltlich abgehandelt. Wir warten nun auf eine Reaktion der Gegenseite. Ich habe eine Wandlung beantragt und möchte den Kaufpreis erstattet haben.
Weiterhin nicht gelöst. Immer noch anwaltliche Vertretung.
Das Problem ist noch nicht gelöst und zieht sich nun seit über einem Jahr hin.
Wir werden nun Klage gegen die Firma Inhofer einreichen. Selbstverständlich werde ich die Firma Inhofer auch dementsprechend weiter empfehlen.
Auch werde ich die Hersteller über die Serviceleistung ihres Vertriebspartners informieren.
Hallo,
nachdem die Firma Inhofer als wahrscheinlichster Verursacher des Schadens (ich würde vermuten Transport oder Lager) sich in keiner Art und Weise bewegt, werden wir nun letztmalig eine Minderung anbieten.
Danach werden wir wohl um eine Klage nicht herum kommen.
Wir haben nun Inhofer eine Minderung angeboten, damit wir wenigstens die Kosten für die Reparatur nicht vollständig selber tragen müssen. Inhofer, bzw. die anwaltliche Vertretung hat jedoch nicht auf die Frist reagiert, sodass wir nun wohl eine Klage einreichen müssen.
Vermutlich versucht man hier, auf Zeit zu spielen, aber ich bin immer noch der Meinung, was Recht ist, muss Recht bleiben!
Bitte schliesst den Laden! Unglaublich nur ärger im Jahr 2014! Die leute Bezahlen dafür! bin sehr entäuscht. wenn das endlich zum schluss kommt, nie mehr Inhofer.! Geht überall hin nur net da! unhöfliche mit arbeiter besonderst im büro, ganz schlimmer service!
dienstleistung wie im mittelalter
liefertermin wird nicht eingehalten!
null eigenverschuldung eingeständnis!
Von wegen die ware kann nicht geliefert werden, net mal die firmen wollen mit inhofer arbeiten! lass euch mal ne andere ausrede einfallen!
Von einer skala von 1-10 ist inhofer bei ++++++0++++++
für sehr sehr schlecht. ganz schlechte leitung!