Die besagte Firma sperrte am 08.11.2011 ohne jegliche Vorwarnung und Grund ausgehende Anrufe von meiner Nummer.
Als ich einen wichtigen Anruf tätigen wollte, meldete sich nur ein Tonband. In dieser Ansage hiess es, dass meine aktuelle Anschrift nicht vorliegt und ich diese mitteilen soll, damit ausgehende Anrufe wieder freigeschaltet werden.
Vor einiger Zeit habe ich den Vertrag auch schon mehrmals zu kündigen versucht. Mit meiner letzten (erfolgreichen) Kündigung habe ich natürlich auch meine aktuelle Adresse mitgeschickt. Dennoch diese Reaktion.
Da ich als Doktorand wichtige Anrufe von Unterwegs tätigen muss (Forschungsmittel, Interviews, etc. ), ist es umso schädlicher wenn einem Anrufe *unangekündigt* gesperrt werden. Die Reaktionen sind zudem sehr langsam. Bis jetzt (ein Tag später) ist diese Funktion immernoch gesperrt, trotz Mitteilung der Adressänderung und Setzen einer angemessenen Frist.
Bestell-/Kundennummer: 12784643
Meine Forderung an BASE c/o E-Plus:
Sofortige Freigabe ausgehender Anrufe, bevor finanzieller Schaden entsteht.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich hätte schon gedacht, dass ein Doktorand es schafft, einen Mobilfunkvertrag wirksam zu kündigen und nicht mehrere Kündigungen "erfolglos" ausspricht.