Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich die Sendung mit der Einlieferungsnummer: 91313114795826 Versandart: Hermes Logistik, voll versichertes Paket, von der Firma Druckerzubehoer.de erhalten.
Zum wiederholten Mal wurde Ihr Zusteller dabei erwischt, wie er die Sendung einfach auf der Briefkastenanlage ablegen wollte. Ist das bei Ihnen noch normal? Wir waren zu Hause, dank Kameraüberwachung hat meine Frau den Zusteller durch Zufall dabei erwischt und sofort durch die Sprechanlage aufgefordert, die Sendung hoch zu bringen.
Ich erwarte von Ihnen, dass Sie ENDLICH gegen diese Schlamperei vorgehen, es ist verdammt nochmal genug weggekommen.
Mit Ihnen werde ich ab sofort nichts mehr verschicken und nirgendwo mehr bestellen, die mit Ihnen verschicken. Es reicht! Der Koffer, den Sie für 1000€ vor ca. einem Jahr ersetzen mussten, war scheinbar nicht teuer genug, dass Sie immer noch solche Fahrer beschäftigen.
Mit noch freundlichen Grüßen
Patrick Moll
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Solche Fahrer kündigen bzw. zumindest abmahnen, sowie eine Stellungnahme seitens HLG
Antwort auf die Beschwerde vom 10.11.2011
Hallo Herr Moll,
es tut uns sehr leid, wenn der Zusteller nicht so arbeitet, wie es unseren Vorgaben entspricht.
Wir werden diesen Vorgang umgehend an die verantwortliche Niederlassung weiterleiten, damit eine Klärung herbeigeführt werden kann.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
Wie bereits geschrieben, ist es kein Einzelfall, mit einer einfachen Klärung ist es hier bei Weitem nicht getan!
Genau da ist das Problem bei diesem Zustellhelden.
Ganz einfach, legt er wieder etwas ab, nehmen und sagen, man hat nie was erhalten, so hat man die Lieferung und Hermes darf bezahlen.
Es ist oft genug vorgekommen, dass wirklich etwas weggekommen ist und ich sage Euch: diese Schlamperei (sorry für das harte Wort, aber ist halt so) muss nicht sein, schmeißt diese Nichtsnutze raus! Nachschub gibt es beim Jobcenter und gut ist, kann noch nicht so schwer sein. Andere Unternehmen schaffen es doch auch!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
HLG versucht das Problem mit 2 Gutscheinen für gratis Versand aus der Welt zu schaffen...