Ich habe heute ein Paket von Hermes Versand erwartet und habe eben online die Sendungsverfolgung nachgeschaut: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen" um 09:23h.
Zu dieser Zeit waren zwei Personen zu Hause und ich hätte auch wahrgenommen, wenn eine Zustellung gekommen wäre (Einfamilienhaushälfte, laute Hunde, die sofort gebellt hätten, offene Fenster, Klingel).
Was soll ich jetzt machen? Ich hätte mein Paket heute noch gern und ich bin auch den Rest des Tages zu Hause!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes im Laufe des Tages
Antwort auf die Beschwerde vom 11.11.2011
Hallo ReclaBoxler-5322441,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 43934" ein.
Teilen Sie uns dann bitte Ihre Anschrift sowie die Sendungsnummer mit.
Dann können wir auch umgehend tätig werden
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
Ihr Hermes Kundenservice
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Also, bisher hatte ich ja noch nie Probleme mit Hermes, deswegen. ;)
Aber gerade kam der Hermes-Mann und hat sich entschuldigt, das Paket wurde nicht geliefert, weil die Nachnahme zu hoch war. =)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.