Hermes verliert mein Paket! Obwohl schon oft mit Hermes bestellt und ich auch Hermesboten täglich ausliefern sehe, in meiner Straße, ist die Sendung an mich offenbar unzustellbar, weil die Adresse nicht zu finden ist. Wie kann das sein?
Unverschämt finde ich auch, die Kunden dann mit einer teuren Service Hotline abzuspeisen. Dringliche Sendungen scheinen bei DHL besser aufgehoben zu sein.
12307 BERLIN 01311117841790 07.11.2011 11.11.2011
Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).
Bestell-/Kundennummer: 01311117841790
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung des Falles und Entschädigung für die Verzögerung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2011
Hallo Herr Ummen,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 44004" eintragen.
Wir lassen zur Zeit klären, welche Schwierigkeiten aufgetreten sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Hermes Kundenservice.
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