Am 29.10. habe ich ein Hermes Shop2shop Paket abgegeben. Dieses wurde am 31.10. abgeholt und traf am 2.11. in der Niederlassung in Düsseldorf ein. Dort liegt es nun seit 14 Tagen und wurde bisher nicht an den Hermesshop weitergeleitet. Ich habe bereits eine Email an Hermes geschrieben, diese wurde jedoch ignoriert.
Hier die aktuelle Sendungshistorie:
16.11.2011 07:48:29 0 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
12.11.2011 06:38:21 0 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
10.11.2011 08:21:28 0 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
09.11.2011 07:32:58 0 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
05.11.2011 05:04:39 0 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
04.11.2011 05:10:25 0 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
03.11.2011 05:30:34 0 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
02.11.2011 08:21:28 0 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Düsseldorf aufbewahrt.
02.11.2011 04:50:18 0 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Düsseldorf eingetroffen.
01.11.2011 09:49:43 0 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
31.10.2011 13:11:47 33 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt.
29.10.2011 12:19:22 0 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
27.10.2011 21:56:38 0 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 41300092043
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets oder Rückerstattung des Gesamtpreises (Warenwert + Porto)
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2011
Liebe Frau Kühnel,
die Sendung wurde nicht in dem von Ihnen ausgewählten Paketshop abgegeben, da dieser geschlossen ist. Wir bedauern, dass Sie diesen Hinweis nicht erhalten haben. Das Paket wird nun aufgrund ihres Wunsches schnellstmöglich in einen anderen Paketshop geliefert.
Wir möchten Sie bitten, sich mit Angabe der "Reclabox ID 44068" in der Betreffzeile unter info-paket@hermes-europe.de mit uns nochmalig in Verbindung zu setzen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Das Problem konnte telefonisch gelöst werden. Eine sehr nette Dame hat das Paket zügig weitergeleitet, mittlerweile ist es angekommen. Danke!