Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Sie drauf aufmerksam machen, dass Ihre Ausfahrer in Friedberg die Lieferungen vorzugsweise VOR der Haustüre ablegen, wenn niemand zu Hause persönlich anzutreffen ist. Es ist absolut NICHT akzeptabel, Pakete vor der Haustür (im Freien - nicht im Innenbereich) abzustellen, da jeder diese Pakete mitnehmen könnte.
Wenn jemand nicht zu Hause ist, dann hat der Ausfahrer das Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder einen Zettel in den Briefkasten zu hinterlegen, dass man das Paket in der zugehörigen Sammelstelle abholen kann.
Bitte um Stellungnahme und Hinweis an Ihrer Ausfahrer, damit dies NIE wieder passieren wird.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stellungnahme und Ermahnung an den Ausfahrer
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2011
Hallo ReclaBoxler-5569541,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht in der Form zugestellt wurde, wie Sie es zu Recht erwarten.
Um diesen Vorgang klären zu können, senden Sie bitte eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail bitte "Reclabox-ID 44158" ein und teilen Sie uns dann die Sendungsnummer sowie Ihre Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenserivce
kommentare und trackbacks 2
In Kürze wird Sie Hermes bitten, Ihre Beschwerde unter xyz per email an Hermes zu richten. Ändern wird sich aber nichts.
Wie lange schaut sich der Herr Konsul dieses Trauerspiel noch an?
Hermes wird es nie lernen, aber wenn man nur Fahrer einstellt, die bei DHL im Vorstellungsspruch aussortiert wurden, muss sich keiner wundern, dass die guten bei DHL sind. *sfg*