Am 14.11.2011 habe ich bei h&m einige Klamotten bestellt. Nach 2-4 Tagen schaute ich dann mal auf der Internetseite von Hermes nach, um zu gucken, wo sich mein Paket momentan befindet.
Alles lief ganz gut, bis ich dann 19.11.11 las, dass meine Adresse nicht auffindbar sei. Dachte mir meinen Teil und wartete weiter ab, bis ich dann am 22.11.11 genau das gleiche lesen musste.
Kann es denn sein, dass ich als Kunde solange warten muss?
Bestell-/Kundennummer: 73314119605893
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Bearbeitung/ Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2011
Hallo lieber Reclaboxler 1385641
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 44227" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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