Ich bekomme es einfach nicht in meinen Kopf, dass jedes Unternehmen meine Adresse finden kann, bloß nicht Hermesversand. Gut, ich wohne auf den Hinterhof, aber das kann man doch wohl sehen oder erahnen, wenn man vor der Tür des Vorderhauses steht.
Jedes mal muss ich bei Hermes warten und es nervt. Und jedes mal die teure Hotline anrufen, um jedes mal zu sagen, dass man auf dem Hinterhof wohnt. Es wäre super, wenn das Paket morgen kommen würde, ist nämlich dringend!
Bestell-/Kundennummer: 73322167600821
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Bitte um sofortige Lieferung!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2011
Hallo Frau Neumann,
wir entschuldigen uns sehr herzlich dafür, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt werden konnte.
Damit wir die Sendung jetzt so schnell wie möglich liefern können, bitten wir um eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer E-Mail bitte "Reclabox-ID 44230" ein, teilen Sie uns Ihre Telefonnummer und Ihre vollständige Anschrift, zum Abgleich mit den uns vom Versender mitgeteilten Daten, mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst