Habe am 17.11. eine Bestellung bei Pharmeo-Versandapotheke aufgegeben. Am 21.11 erfolgte der Versand per Hermes. Heute kommt die Meldung von Pharmeo: "Kundin hat lt. Hermes die Annahme verweigert."
Wie ist das denn möglich? Ich habe weder den Hermes-Boten noch mein Paket, noch eine Benachrichtigungskarte zu Gesicht bekommen. Und muss da nicht was unterschrieben werden? Wer hat diese Unterschrift geleistet?
Ich habe bis jetzt nie irgendwelche Probleme mit Zustellungen gehabt, weder mit DHL noch mit Hermes. Bin sehr sehr enttäuscht. Muss jetzt die Bestellung erneut aufgeben und hoffen, dass der Hermes-Fahrer diesmal doch noch bei mir klingelt.
Bestell-/Kundennummer: 706218
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2011
Hallo ReclaBoxlerin-7193741,
wir bedauern sehr, dass die Sendung nicht bei Ihnen zugestellt werden konnte.
Um diesen Vorgang für Sie zu prüfen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 44330" ein und teilen Sie uns Ihre vollständige Anschrift mit. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Offensichtlich ist es NORMAL, dass die Hermes Zusteller ihre Arbeit nicht erledigen.
Ich habe auch eine Sendung ANGEBLICH verweigert, am Vortag war ich nicht anzutreffen.
Komischerweise warte ich auf dieses Paket, das ein Geschenk für meine Tochter ist.
Typisch Hermes. -.-
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst