Laut Hermes wurde ich gestern gegen 20:12:03 nicht angetroffen. Der Grund hierfür ist der, dass bei mir keine geklingelt hat. Ich genauso wie mein Nachbar waren offensichtlich (durch Licht im Zimmer) da. Es gab noch nicht mal ein Zettel im Briefkasten oder an der Tür.
Auf der Hermes Website steht.
Über vergebliche Zustell- und Abholversuche wird durch eine Informations-Karte benachrichtigt, auf der auch eine Telefonnummer vermerkt ist, bei der Zustell- bzw. Abholwünsche geäußert werden können.
Am Telefon wurde mir gesagt, dass man generell keine Abholwünsche äußern kann. Und nun tut sich gar nix bei Hermes.
Eine bodenlose Frechheit, nicht einmal das einzuhalten, was auf der Website angeboten wird.
Bestell-/Kundennummer: 73335113176585
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket heute noch so schnell wie möglich und nicht erst gegen späten Abend
Antwort auf die Beschwerde vom 03.12.2011
Hallo Herr Becker,
wir haben soeben Kontakt mit der Auslieferniederlassung aufgenommen und haben veranlasst, daß die Sendung noch heute in den von Ihnen angegebenen Paketshop zugestellt wird.
Sollten Sie weitere Reklamation oder Fragen haben, möchten wir Sie bitten uns per E-Mail unter
info-paket@hermes-europe.de
zu kontaktieren.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 44465" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 3
Solange Ich sie dann auch heute rechtzeitig abholen kann. Ist das okay der paketshop hat Laut internet nur bis 14 uhr auf.
wie werde ich benachrichtigt?
auch über ihren Sendungsstatus?
Wahrscheinlich wirst du die Sendung erst frühstens am Montag sehen ^^.
Und wenn du den Kundenservice anrufen möchtest, tu es lieber über die Kostenfreie Nummer 040-53754341 anstelle über die teure 0180er Nummer.
Mir wurde das Paket noch am selben Tag übergeben und ich habe einen kostenlosen Versandgutschein als Entschuldigung bekommen.