Lieferung von Amazon ist auf einmal nicht mehr auffindbar, nachdem die Zustellung zwei Mal bestätigt und immer wieder verzögert wurde. Absolute Unverschämtheit! Und auf Beschwerdemails reagiert KEINER. Auf einmal ist die Sendungsnummer nicht mehr auffindbar.
Bestell-/Kundennummer: 73337110250893
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Eine EHRLICHE Stellungnahme, was mit dem Paket passiert ist und Erstattung der Telefonkosten!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.12.2011
Hallo Herr Jagar,
da scheint es ein technisches Problem zu geben, tatsächlich ist die Sendung am zuständigen Stützpunkt und wird Ihnen morgen zugestellt werden.
Wir haben allerdings auch gesehen, das keine Informationen Online auf unsere Homepage abrufbar sind, weswegen wir uns an der Niederlassung davon überzeugt haben, das die Sendung zur Auslieferung bereit steht.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 4
Warum konnte mir das die hotline auch nach dem 3. anruf nicht mitteilen sondern verweist mich an amazon? Laut hotline hat hermes ÜBERHAUPT keine spur von dem vermissten paket. Auch wenn das paket morgen ankommt, sind sie 3 tage "zu spät".
Typisch Hermes!
Sie legen keinen Wert auf Zuverlässigkeit und Service?
Kommen sie zur Hermes Logstik. ^^
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Und jetzt bekomme ich auch noch eine telefonrechnung für diesen ganzen stress mit hermes. unfassbar, echt.