Die Hermes-Sendungsverfolgung behauptet, der Courier hätte mich heute, 08.12.11 um 08.29 Uhr, nicht angetroffen. Um diese Zeit habe ich beim Frühstück aus dem Küchenfenster geschaut.
Kurz vor 9 Uhr erhielt ich ein Päckchen durch DHL. Ich bezweifle, dass der Hermes-Courier hier vor meinem Haus gewesen ist.
Jetzt vermute ich, dass das Paket im nächsten Hermes-Depot sein könnte. Nur dort meldet sich niemand am Telefon.
Bestell-/Kundennummer: Hermes ID 21339105006772
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2011
Hallo Herr Reinhardt,
wir bedauern, dass Ihre Sendung bis jetzt noch nicht zugestellt wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 44634" ein.
Teilen Sie uns dann bitte zum Abgleich Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Problem wurde umgehend bearbeitet. Hermes Kundenservice reagierte zur vollsten Zufriedenheit und sehr professionell.