Ich hatte am 30.11.2011 Ware im Internet bestellt. Paketscheinerfassung war am 01.12.2011.
Am 05.12.2011 wurde das Paket angeblich zugestellt, dem aber nicht so war. Nach einigen E-Mails an Hermes ohne jegliche Reaktion rief ich dann unter Telnr. 01805333325 die Niederlassung Mühldorf am Inn an, bei der es hieß, dass das Paket bei meinen Nachbarn abgegeben wurde, dem aber auch nicht so ist.
Außerdem erwartet man bei solchen Servicenummern einigermaßen freundliche Mitarbeiter, aber diese Dame schoss einfach den Vogel ab. So was unfreundliches muss man lange suchen.
Werde jetzt noch bis Montag warten und dann eine Anzeige wegen Urkundenfälschung und Betrug bei der Polizei machen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 01335132835084
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellste Regulierung dieses Falles und bessere Umgangstöne bei der Belegschaft!
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2011
Lieber ReclaBoxler 4419941,
wir werden über Ihre Niederlassung eine Klärung veranlassen, bei wem der Zusteller Ihre Sendung abgegeben hat.
Bitte nehmen Sie unter info-paket@hermes-europe.de Kontakt mit uns auf.
Im Betreff geben Sie bitte "ReclaBox ID 44653".
Nennen Sie uns bitte auch eine Rufnummer unter der wir Sie erreichen können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Blablabla. ich weiß ja nicht was in ihrem Paket war, aber vielleicht brauchte der Hermesbote noch ein Geschenk und ihr Paket passte ins Konzept?
Ich drücke die Daumen das alles gut wird!
Und @ Hermes, die Damen ihrer teuren Hotline. sind unfreundlich, unverschämt und absolut null serviceorientiert!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Wie wurde die Angelegenheit gelöst, da ich das selbe Problem habe!