Vor etwas mehr als zwei Monaten habe ich bei einem Online-Shop, der mit Hermes zusammenarbeitet, ein Paket bestellt. Nachdem das Paket nicht kam, wandte ich mich an den Versender, der mich bat, noch bis zum Ende der Woche zu warten. Als das Paket nun immer noch nicht da war und ich erneut beim Versender nach gefragt habe, sagte dieser, dass er einen Abliefernachweis hat und ich das Paket bekommen haben muss.

Das Paket war aber nie angekommen. Auf dem Nachweis ist ein Zustellungsdatum, an dem ich nachweislich 300km weit weg von meiner Wohnung war und auch niemand sonst da war. Wie kann es dann sein, dass auf dem Nachweis mit meinem Nachnamen unterschrieben wird? Das ist eine absolute Frechheit! Dabei handelt es sich nicht um meine Unterschrift, sondern einfach um meinen Nachnamen, der da hingekritzelt wurde.

Nicht wirklich besser wurde, als ich dann versuchte, dies zu klären. Der Versender verwies mich ständig an Hermes und Hermes verwies mich an den Versender. Die Hermes Mitarbeiter sind ja nicht mal auf die Idee gekommen, sich selber an den Versender, der ja schließlich mit ihnen zusammenarbeitet, zu wenden, weil diese es wahrscheinlich besser erklären können, wie und an wen er sich wenden muss.

Nach unzähligen Telefonaten kam dann irgendwann die Nachricht, dass man sich darum kümmert. Aber es ist bis heute nichts passiert. Keinerlei Informationen für den Kunden. Der Versender sagte nur noch, dass ich dann halt eine Anzeige erstatten solle. Das Geld ist ja auch schließlich angekommen, da scheint der Rest wohl egal. Ob das ein guter Repräsentant für ein Unternehmen ist?

Das einzige, was bis jetzt passiert ist, ist, dass ich bis jetzt einen großen Bogen um jede Versendung mit Hermes mache .