Ich habe am 04.12.2011 online für bereits vor längerer Zeit bei PosterXXL bestellte Bilder das Aufhängesystem "Abstandhalter" bestellt.
Ich habe die Bestellung innerhalb von einer Stunde per Mail storniert. Auf meine E-Mail bekam ich jedoch lediglich eine automatisierte Empfangsbestätigung mit dem Hinweis, dass Rückmeldungen derzeit länger dauern würden. Die Bestellung wurde dann dennoch am 09.12.2011 (laut E-Mail von PosterXXL) versandt. Auf meine Stornierungs-E-Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Nun würde ich gerne wissen, auf welchem Wege eine kostenlose Rücksendung möglich ist bzw. ob ggf. ein Retour-Schein im Paket enthalten ist (ich habe dieses nicht geöffnet).
Bestell-/Kundennummer: DA-bc415-35604
Meine Forderung an posterXXL:
Kostenlose Rücksendung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2011
Sehr geerhter Herr Marquardt,
vielen Dank für Ihren Beitrag auf ReclaBox.
posterXXL bietet Ihnen individuell gefertigte Produkte an. Zu den bestellten Abstandshaltern haben wir mit Ihnen per E-Mail Kontakt aufgenommen und uns Ihrem Anliegen angenommen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter care@posterxxl.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
posterXXL AG
Customer Care Team
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Die Sendung wurde von dpd bei einem Nachbarn abgegeben, insofern bestand keine Möglichkeit sie abzulehnen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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