Annahme angeblich verweigert

Hamburg

ich erwarte unter obiger Sendungsverfolgungsnummer ein Paket. Laut
> Sendungsstatus wurde ein vergeblicher Zustellversuch unternommen.
> Aktueller Status lautet "Annahme verweigert". Da ich das Paket beim
> Absender bereits bezahlt habe und ich weit davon entfernt war und bin
> die Annahme zu verweigern, stelle ich mir die Frage, wie Ihr Bote zu
> diesem Eintrag kommt und ich an das Paket.
>
> Am 16.12.2011 war der erste Zustellversuch, ich war bei der Arbeit,
> am 17.12.2011 sollte der 2. Zustellversuch erfolgen, ich wartete
> vergeblich. Stattdessen lese ich oben angeführten Eintrag. Bitte um
> Klärung. Eine E-Mail an an die Hermes Adresse habe ich schon geschickt, keine Antwort.

Bestell-/Kundennummer: 01346104844799

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Klärung

Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2011
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

19.12.2011 | 07:26 Uhr

Liebe Reclabox Kundin,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID44948" ein.

Teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Wir werden den Vorgang dann umgehend klären.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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