Am 15.12.2011 wurde mir ein Link für die Sendungsverfolgung zugesandt.
Wir haben uns schon so gefreut, da wir für unsere 3jährige Tochter ein Bett bestellt hatten und sie schon sehnsüchtig seit drei Wochen wartet.
Da stand dann mal zwei bis drei Tage später ein Abholauftrag für den 19.12.2011. Alles ok, wir warten also. Wohlgemerkt noch kein Lieferzeitpunkt!
Gestern guckte ich wieder rein, da stand Abholtermin 23.12.2011? Was soll das?
Ich also angerufen, leider nur im Abhollager, da wurde mir gesagt, das da wohl einer war und dann kam keiner mehr, die Pakete liegen da und warten.
Ich bin ja mal gespannt, ob das noch mal was wird mit dem Bett, die vier bis fünf Wochen Wartezeit von Neckermann endet nächste Woche Dienstag, 27.12.2011.
Detailinformation
Abholadresse Albatrans Grüb 4 91629 Weihenzell TelNr 0981-xxxx
Ausstellungsdatum 15.12.11.
Versender 901 Frachtbrief 1.349. 094363.000 Servicemerkmal 48-Std-Service
Status: 21.12.11 08:59 20202 Ihre Sendung wird am 23.12.11 zwischen 7-14 Uhr
abgeholt.
Meine Forderung an Hermes Einrichtungs Service:
Möchte endlich mein bestelltes Bett
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2011
Hallo Herr Wölki,
wir bedauern, wenn es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bitte teilen Sie uns Ihre Rufnummer per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 45056" mit. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Prima. Ich habe grade ein Deja Vu, wie ich das lese. Exakt das selbe findet grade live bei mir statt. Nur schade, dass man sich nicht aussuchen kann, ob es Hermes oder jemand anderes macht. Ich habe mit Hermes bisher noch jedes Mal schlechte Erfahrungen gemacht.