Ich habe am 20.12.2011 ein Paket im Hermes Paketshop abgegeben. Adressaufkleber war korrekt ausgefüllt.
Das Paket hat die Sendungsnummer 07603721046208
Wenn ich mir jetzt unter www.myhermes .de den Sendungsstatus anschaue steht dort als Empfänger:57258 Freudenberg. Ich bin aber der Absender und wohne in 57258 Freudenberg.
Der Empfänger wohnt in Zetel.
Leider muss ich jetzt davon ausgehen das der Paketschein von Hermes nicht korrekt gelesen wurde und das Paket jetzt an mich selber geschickt wird.
Bestell-/Kundennummer: 07603721046208
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes an den Empfänger
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2011
Hallo Frau Wistuba,
Ihre Sendung wurde gestern aus dem Paketshop abgeholt und befindet sich aktuell auf dem Weg zu unserer Hauptumschlagsbasis (HUB).
Sendungen, die mit einem von Hand ausgefüllten Paketschein ausgefüllt werden, werden an diesem HUB elektronisch neu eingelesen und für die Zustellung sortiert. Sobald der Umschlag erfolgt, wird auch der Zielort in unserem Online Sendungsstatus angezeigt. Wir werden den Verlauf Ihrer Sendung weiter im Auge behalten und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox-ID 45072" ein.
Teilen Sie uns dann bitte auch Ihre und die Anschrift des Empfängers mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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