Hallo,
ich erwarte ein Paket von H&M, auf der Sendungsauskuft steht seit drei Tagen, dass die Sendungsdaten übermittelt wurden, seit dem ist nichts mehr passiert.
Wie lange dauert es denn, dass Ware abgeholt und versendet wird?
Langsam werde ich ungeduldig, da es bei jedem Paket, welches mit Hermes ausgeliefert wird, nicht klappt.
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 73350145606923
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Die gewünschte Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2011
Hallo Herr Weiler,
auf der H & M Homepage finden Sie unter dem Link
http://www.hm.com/de/customer-service/shipping-and-delivery
folgende Informationen:
"Sie erhalten Ihr Paket 3-5 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung. Zu Zeiten, in denen viel bestellt wird, kann es manchmal etwas länger dauern. Aktuelle Informationen, wann Sie mit dem Eintreffen Ihrer Ware rechnen können, finden Sie unter „Einkaufstasche“ und „Kasse“. "
In der Tat wurde uns die Sendung am 19.12.11 angekündigt, aber bisher nicht zur Lieferung übergeben.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Guten Morgen,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Wissen Sie, ob das Paket heute noch ankommen wird? Ich arbeite eigentlich nur in Baden-Baden und muss es dann heute abholen.
Schöne Weihnachten!