Ich kann nur sagen (Bitte lesen Sie was Hermes antreibt
Ich werde denen die Note -10 (minus zehn) als Bewertung abgeben und nie wieder bei Hermes, da ich bis jetzt keine Ware bekommen habe, weil die Ware immer noch bei Hermes unterwegs bis Ende des Weltes ist.
Sehr geehrter Herr xxxxxx,
der Zusteller konnte die Adresse mit den vorliegenden Angaben nicht finden.
Handelt es sich eventuell um eine unvollständige oder veraltete Anschrift? Teilen Sie uns hierzu auch gern Adresshinweise mit. Hierfür lagern wir Ihre Sendung 10 Werktage in der zuständigen Niederlassung. ///
Mit freundlichen Grüßen
Milena Dabic
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
----Ursprüngliche Nachricht----
Von: xxxxxxx
Versanddatum: 23.12.2011 18:21
Betreff: Re: Hermes Re: Re: Hermes Re: Sendung Ihre Hermes Vorgangsnummer: 6945178
> Sehr geehrter Herr Willi Meermann Also ich habe bei Sendungsstatus nach geschaut da steht (Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden) was heisst das? Ich war ganzen Tag zu Hause und niemand von Hermes hat sich gemeldet. Ich bitte Sie um Antwort. Sendund ID: 01354147845253
MfG
Von: "info-paket@hermes-europe.de" An: xxxxxxxx@yahoo.de Gesendet: 15:04 Freitag, 23. Dezember 2011 Betreff: Hermes Re: Re: Hermes Re: Sendung Ihre Hermes Vorgangsnummer: 6945178
Sehr geehrter Herr xxxxx, vielen Dank für Ihre Anfrage. Der Zusteller ist heute zu Ihnen, an die korrigierte Adresse, unterwegs und wird Ihre Sendung im Laufe des Tages bei Ihnen zustellen. Bitte informieren Sie den Zusteller ggf. mit einem Hinweis an Ihrer Haustür/Klingel, wo er während Ihrer Abwesenheit die Sendung abgeben kann. Die Zusteller sind Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr für Sie unterwegs.
Mit freundlichen Grüßen Willi Meermann Kundenservice Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
----Ursprüngliche Nachricht---- Von: xxxxxx Versanddatum: 23.12.2011 13:00 Betreff: Re: Hermes Re: Sendung Ihre Hermes Vorgangsnummer: 6945178 >
Hallo, Wie schon per Mail besprochen worden, dass sich mein Empfangsadresse geändert hat, mit dem Sendung-ID: 01354147845253 Auftragsnu. 41354102837 und der Hermes Vorgangsnummer: 6945178, meine Frage ist jetzt, ob Sie schon meine neue Adresse zur Sendung aktualisiert haben, die Adresse lautet: xxxxxx, xxxxxxx 2, 67663 Kaiserslautern. Es ist mir wichtig die Ware vor den Feiertagen zu erhalten, somit schreibe ich Ihnen mein Tel. 017xxxxxxx, damit Sie mir Bescheid geben können oder Sie geben mir Ihre Festnetznummer MfG xxxxxxx
________________________________ Von: "info-paket@hermes-europe.de" An: xxxxxxxxx@yahoo.de Gesendet: 14:43 Mittwoch, 21. Dezember 2011 Betreff: Hermes Re: Sendung Ihre Hermes Vorgangsnummer: 6945178 Sehr
> geehrter Herr xxxxxxx, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Ersatzadresse an die zuständige Niederlassung weitergeleitet. Da es sich hierbei um einen Niederlassungs-Wechsel handelt, wird sich die Zustellung verzögern. Mit freundlichen Grüßen Lydia Nowack Kundenservice Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
----Ursprüngliche Nachricht---- Von: xxxxxx Versanddatum: 21.12.2011 13:09 Betreff: Sendung > Hallo Ich bin xxxxxx, ich habe von eBay ein Display gekauft aber hätte ich gerne als geschenck geben. Ich habe dem Käufer gesagt bitte senden Sie die Ware an (xxxxxxxx, xxxxxxxxx 2,67663 Kaiserslautern) aber er hat vergesen und die Ware jetzt unterwegs an alte Adresse, deswegen er hat an andere Adresse (die bei eBay gespeichrt ist) und leider wir sind jetzt in 67663 Kaiserslautern. Bitte wie können die Adresse jetzt ändern? Daten für Sendung: Absender: xxxxxx xxxxxxx, 86551 Aichach
> Deutschland Sendund ID: 01354147845253 Auftragsnu. 41354102837 Emfänger (Alte Adresse) : xxxxxx xxxxxxxxx 59494 Soest gewünschte Adresse: xxxxx > xxxxxxxxx 2 67663 Kaiserslautern Tip. Ich zahle versandkosten nach Kaiserslautern aber per Nachnahme. Ich hoffe dass, Ihr mir helfen könne
Mit freundlichen Grüssen
xxxxx
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich brauche die Ware heute weil die Geschenk ist.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.12.2011
Hallo ReclaBoxler-9488351,
wir bedauern sehr, dass Sie einen Anlass zur Reklamation sehen.
Ihre Sendung wurde am 21.12. an die falsche Adresse versendet und ist am 23.12. termingerecht in der (nun falschen) Zustellniederlassung eingegangen. Dies ist der erste Zeitpunkt zu dem eine faktische Adressänderung stattfinden kann. Diese wurde von den Kollegen vor Ort auch vorgenommen. Da die Sendung jedoch nach Eingang zuerst einmal automatisch in die Zustellung geht, konnte die Sendung aufgrund fehlerhafter Anschrift nicht zugestellt werden. Die Sendung wird nun an die neue Anschrift und die dafür zuständige Niederlassung weitergeleitet. Am 21.12. hatten wir Ihnen bei Ihrer Anfrage per E-Mail bereits mitgeteilt, dass sich die Zustellung aufgrund des Wechsels der Niederlassung verzögern wird. Eine Zustellung bis zum 24.12. war aufgrund der Adressänderung keinesfalls möglich. Die Zustellung wird nun aufgrund der Feiertage voraussichtlich am 28. /29. 12. erfolgen.
Herzliche Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Sorry, falsche Überschrift! Nicht Hermes braucht ein Navi, SIE brauchen eins! Also Hermes die Schuld zu geben daß Sie vergessen haben Ihre korrekt Lieferanschrift anzugeben und das noch in der Öffentlichkeit. Schämen Sie sich!
Hermes hat mir dreimal versprochen, die Ware zu liefern, aber dies hatte sie nicht gemacht, und ich warte bis jetzt auf die Ware und Hermes interessiert sich nicht.
Ich habe mich mit Hermes telefonisch in Kontakt gesetzt, und die Kosten der Minute beim Anrufen sind hoch und jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Ich musste lange warten, ich kriege jedoch keine Antwort auf meine E-Mails, nur auf die Nachrichten auf dieser Seite. Ich glaube, die Sache ist absichtlich gemeint, weil das Datum des Sendens war am 20.12.2011 und bis jetzt habe ich keine Information von Hermes bekommen. Ich will jetzt, dass Hermes mir die Ware schickt und ich habe die E-Mails von Hermes, dass sie mir die Ware am 28/29.12.2011 schicken wollten, dies war als letzter Termin. Bis jetzt habe ich keine Infos von Hermes und auch keine Antwort auf meine E-Mails bekommen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst