Ich habe von H & M zwei Pakete bestellt, angeblich waren die da und ich war aber nicht zu Hause, jedoch ganz schön merkwürdig, dass ich nichts im Briefkasten liegen hatte. Das auch noch zwei Mal!
Jetzt muss ich schön 30€ zahlen und habe mein Paket trotzdem nicht! Und das zweite Paket war auf dem Weg zu mir und was weiß ich, erst mal schön wieder mal zwei Wochen verspätet (davor ca. einen Monat). Nun heißt es, es wird zurückgeführt zum Versender!
Ich will erst mal wissen, was mein Anwalt dazu sagt, ich glaube nicht, dass es so offen bleibt. Und Hermes, ich bestelle nie wieder etwas bei ihnen, DHL ,auf die ist immer Verlass.
Bestell-/Kundennummer: 73349167600620
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket soll umgehend zu mir geschickt werden oder ich schalte meinen Anwalt an
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2012
Lieber ReclaBoxler-7209351,
wir bedauern, wenn bei Ihnen der Eindruck eine nachlässigen Services entstanden ist.
Allerdings wurde die von Ihnen genannte Sendung Hermes am 20. Dezember übergeben und dann direkt vom Auftraggeber zurückgerufen. Bitten weden Sie sich in diesem Fall an den Auftraggeber.
Dass Pakete bei Ihnen verspätet geliefert wurden, können wir anhand der vorliegenden Daten nicht nachvollziehen. Bitte mailen Sie uns die Sendungsdaten unter dem Betreff "ReclaBox ID 45148".
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket@hermes-europe.de
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