23.12.2011 Freitag.
Telefonische Gespräch mit Kunden Service Hermes. da mein Sendung seit mehreren Tagen nicht Einkommen kann (mal die Adresse unbekannt, mal bin ich angeblich nicht da;
. aber es wird am 24.12.2011 zwischen 8-16Uhr 100% geliefert (ansage von Hermes Service). da es sich um einen wichtigen Sendung handelt bin am Samstag um 7.45Uhr,
da und warte direkt von Eingang Tor (Gewerbliche Gelände). dachte ich bleib lieber direkt an Tor. dann kann ich doch jeder Pkw sehen und mein Paket abnehmen.
. kurz nach 10Uhr ruf mich meine Frau mit gute Nachricht, das es in Sendens Profil Änderungen gib, und es steht das mein Paket unterwegs ist. super dacht ich. das kommt doch heute an. 14. 00Uhr rufe ich von meinen Wachturm (Pkw) das Hermes an, um nachzufragen ob alles in Ordnung ist und wann das Paket kommen könnte.
. alles ok warten sie noch bis 16.00Uhr. der Fahrer kommt. ja da blieb mir nicht übrig als weiter zur warten.
15.30Uhr mein letzter Anruf bei Hermes mit Überraschung Nachricht.
"Der Empfänger wurde nicht angetroffen". angeblich wahr er um 14.30Uhr und konnte mich nicht finden.
. habe 8 Stunden im meinen PKW verbraucht, kam niemand durch das Tor, und am ende wird auch keiner für das ganze 8 Stunden die Verantwortung übernehmen.
Ab Januar 2012 werde ich keinen Paket über Hermes versenden das ist 100%, wie eure ansagen das es auch am Samstag kommt!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:01351167835592
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Überlegt euch was ihr macht
Antwort auf die Beschwerde vom 25.12.2011
Hallo ReclaBoxler-4260451,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und möchten schnell eine Klärung für Sie herbeiführen.
Bitte senden Sie aus diesem Grund eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox-ID 45170" ein.
Teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Statt 8 Stunden im PKW zu verbringen hätte ich das Paket doch gleich selbst abgeholt.
Nee, also für die acht Stunden, die Sie da verdubelt haben, müssen Sie schon selber die Verantwortung übernehmen!
Mich wundert's nur, wieviel Zeit manche Leute haben. War's das wirklich wert?
Dieser Kommentar wurde entfernt.
Vielen Dank für die überaus "hilfreichen" Kommentare. Es ist ja wohl meine Sache, wie ich meine Zeit verbringe. Außerdem hat meine Frau gesagt, dass ich dort auf den Hermes-Wagen warten soll!
Na, wenn Ihre Frau sagt, das Sie warten sollen, wieso sollte man dann auch als Mann (!) auf die Idee kommen, was anderes zutun, als die Frau sagt! LOOOL
Echt mal.
Hatte das Problem auch schon häufiger, nur das der Fahrer das Paket am Haus deponiert hatte, die Unterschrift gefälscht hatte und von dannen gezogen ist. Am nächsten Tage konnte man dann Online ersehen, das das Paket angeblich an mich zugestellt worden ist. Arme Firma, dann doch lieber DHL, die 2 € extra sind mir auch egal!
Zu Ihren Fotos: haben Sie überhaupt die Erlaubnis, das Hermes-Logo auf Ihren Wegweisern zu verwenden? Das könnte sonst teuer werden:-)
Nach 15 Tagen habe ich meine Pakete bekommen. Gratuliere!