Ich habe mein Paket am 13.12.11 (!) (Sendungs-ID: 01345116843615) abgegeben, ich war sicher, bis Weihnachten kommt es an.
Aber nix da! Der Empfänger wartet jetzt schon ewig, was natürlich total peinlich für mich ist. In einer E-Mail wurde mir geantwortet, dass ich mein Geld zurück bekomme. Klasse, dass war ein Privatverkauf. Und ich will kein Geld zurück, ich will, dass dieses Paket ankommt! Ich muss ja das Geld dann an den Käufer zurücküberweisen, mein Zeug ist weg und ich bekomme letztendlich gar nichts. Ich bin so wütend.
Wo ist das Paket denn verblieben? Es ist nicht an der Hermes-Niederlassung Rheine eingetroffen. Toll, wo ist es dann? Das kann doch nicht verschwinden. Und ich sehe es, ehrlich gesagt, nicht ein, noch Geld für einen Anruf zu zahlen.
Bestell-/Kundennummer: 01345116843615
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Dieses Paket soll bei seinem Besitzer ankommen!
Antwort auf die Beschwerde vom 26.12.2011
Hallo Frau Schuster,
wir bedauern sehr, dass diese Sendung noch nicht beim Empfänger zugestellt wurde.
Wir bitten sehr herzlich um eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail bitte "Reclabox-ID 45195" ein und teilen Sie uns Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Wir werden dann eine Klärung herbeiführen.
Vielen Dank
Ihr Hermses Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
Ich weiss nicht ob es Sie irgendwie troestet, aber ich sitz' im selben Eimer fest. Sendungsnummer 01347110834033
Meine Sendung ist auch vom 13.12.2011 unterwegs und niemand von Hermes kann mir eine verbindliche Aussage machen, wo das Paket ist!
Ich kann nicht verstehen, was da los ist.!