Ich sollte ich mein Paket am 23.12.11 erhalten.
Schaue dann im Bestellstatus nach, ist in Zustellung. Später, um 14:00 Uhr: die angegebene Adresse konnte nicht gefunden werden.
DHL, GLS UPS, alle finden mich (ist ein Studentenwohnheim) und dann kommt so was.
Ich habe dann direkt angerufen und habe den nochmal meine Adresse genannt. die dann so: Ok wir probieren am Dienstag noch mal bei ihnen daheim, es zuzustellen. Habe den meine Telefonnummer noch mal gegeben, falls der Lieferant mich wieder angeblich nicht finden sollte, das er anrufen soll. Habe den meine Apartmentnummer geben und jetzt kommt wieder nichts, kein Paket. Langsam reicht es mir. Da es Post IDent ist, kann nur ich es annehmen.
Was mache ich jetzt. habe keinen Bock. jedes mal mit denen rum zu telefonieren, habe den heute auch schon zwei E-Mails an das Kundencenter geschrieben, nach mehreren Stunden immer noch keine Rückantwort bzw. keinen Anruf.
Hermes muss anscheinend so etwas von faul sein, das die sich nicht die Arbeit machen möchten hier her zu kommen.
Bestell-/Kundennummer: 91356151861918
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2011
Hallo Herr Weingärtner,
wir bedauern sehr die verzögerte Zustellung Ihrer Sendung.
Ein kleiner aber wichtiger Teil der Adresse wurde leider durch den Versender nicht mitgeteilt. Wir haben diesen aus Ihren E-mails ersehen und die Niederlassung informiert.
Die Sendung wird morgen im Laufe des Tages zugestellt werden. Es handelt sich allerdings nicht um einen Identservice.
Wir hoffen Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben.
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
das ist zwar ganz nett von Ihnen das sie mir so schnell zurück schreiben aber wenn sie meinen das meine Appetment nummer gefehlt hat von dem Versender dann frage ich mich warum ich
1. Sie doch schon am Freitag dem Kundencenter mittgeteilt habe und ich mir versichert wurde das ich es heute erhalte.
2. Ich immer noch nicht den neuen Bestellstatus sehen kann
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