Es war eine Woche vor Weihnachten, als wir die Kopfhörer von Dr. Dre bei Otto bestellten, und mit Nachnahme etc., damit es schneller geht.
Am Dienstag vor Weihnachten sollte es ankommen, und so waren wir zufrieden. Aber es kam nicht und am Mittwoch auch nicht. Als wir dann angerufen haben, teilte man uns mit dass, die Adresse nicht gefunden worden sei, weshalb es am Freitag ankommt.
Jedoch kam es Freitag und Samstag nicht. Deshalb riefen wir da an Heiligabend! an, wo das Geschenk sei. Als Antwort bekamen wir dann die gleiche Ausrede, wodurch unser ganzes Weihnachten ins Wasser fiel. und jetzt, viele tage zu spät, ist es immer noch nicht da.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ehrlichkeit bei dem Lieferanten und sie sollten die Leute nicht veräppeln.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2011
Hallo Reclaboxler-9443451,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 45216" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 5
Ihre "Hilfe" kommt zu spät. Wir haben den Auftrag schon storniert.
"wodurch unser ganzes weihnachten ins wasser fiel. ":
bei allem Respekt, aber wissen Sie warum es Weihnachten gibt? Ach, ich vergass: ganz nach dem Media Markt-Motto: Weihnachten wird unter dem Baum entschieden. Traurig.
Dieser Kommentar wurde entfernt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Hermes liefert doch eh nicht mit Nachnahme aus, müsste man wissen, bevor man kritisiert!