Hallo,
und zwar habe ich folgendes Problem habe vor 2 Monaten mir Hochwertige Sachen gekauft per Kreditkarte war kein Lieferant angegeben. Ok ich dann bei Bestellstatus der Seite nach geschaut und da stand dann Hermes.
Nächsten Tag schaue ich, da steht da bei Hermes: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. Ok dann haben die überhaupt nicht auf mich reagiert und das Paket ging sofort an der Versender zurück.
Ok jetzt habe ich mir letzte Woche wieder etwas gekauft und genau das kam wieder raus: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. OK ich habe dann angerufen am gleichen Tag und dann alles mit denen abgeglichen und die angegebene Adresse hat gestimmt und ich dann so wann können sie mir die Ware dann Liefern es wird 100% am Dienstag ausgeliefert ok ich mich schon darauf gefreut.
Heute wieder nichts angeblich hätte eine Adresse gefehlt obwohl ich ja am Freitag alles abgeklärt hatte. Habe heute wieder angerufen ja erst sagen die Donnerstag geht es raus und dann sagt sie mir sie weist es morgen zur anlieferung an damit es morgen raus komt.
Warum macht Hermes so etwas glauben die auch ich habe meine Zeit gestohlen?
Ich bin extra von der arbeit zuhause gebleiben und habe jetzt einen Tag unbezahlt weil ich ja mein Chef gesagt habe das ich ein wichtiges Paket erwarte und er ja is okay kann er verstehen.
Und morgen wieder dann das gleiche sollte es dann morgen nicht ankommen erstattet mir Hermes dann den Verlustausfalls?
Bestell-/Kundennummer: 91356151861918
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2011
Hallo Herr Weingärtner,
wir haben bereits nach Eingang Ihrer Reclabox Beschwerde vom 27.12.11 um 13:40 Uhr reagiert und veranlasst, dass die Sendung heute zugestellt wird.
Bitte geben Sie bei den Versendern zukünftig immer auch als Adresszusatz ergänzende Erklärungen, wie etwa Appartementnr., usw. an, damit Ihre Sendungen ohne Verzögerung zugestellt werden können.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2011
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Zwar sollte ich mein Paket am 23.12 erhalten schaue dann im Bestellstatus nach ist in Zustellung später um 14.00 die angegebene Adressse konnte nicht gefunden werden O. o. Ich so was DHL, GLS UPS alle finden mich (ist ein Studentenwohnheim) und dann kommt so was. Ich habe dann direkt angerufen und habe den nochmal meine Adresse gennant die dann so ok wir probieren am Dienstag noch mal bei ihnen Daheim es zuzustellen habe den meine Telefonnummer noch mal gegeben falls der Lieferrant mich wieder angeblich nicht finden sollte das er anrufen soll sie sagt ja habe den meine Appartment nummer geben und jetzt kommt wieder nichts kein Paket nicht und so langsam reicht es mir da es Post IDent ist kann nur ich es annehmen. Was mache ich jetzt habe kein Bock jedes mal mit denen rumzu Telefonieren habe den heute auch schon 2 Emails heute an den Kundencenter geschrieben nach mehreren Stunden immer noch keine Rückantwort b. z.w keinen Anruf. Hermes muss anscheinend so etwas von faul sein das die sich nicht die Arbeit machen möchten hier her zu kommen O. o