Nach einem klassischen eBay Kauf dauerte mir die ganze Prozedur zu lange und ich kontaktierte gestern den Verkäufer, welcher mir auch prompt die Sendungsnummer sendete, die dann anzeigte, dass die Sendung am 17.12.2011 zugestellt wurde.
Fakt ist, an diesem Datum zur kolportierten Uhrzeit war definitiv jemand da. Ich habe weder die Sendung erhalten, noch einen Benachrichtigungszettel vorgefunden. Hätte ein Nachbar das Paket angenommen, wäre er längst auf mich zugekommen.
Wo ist meine Sendung?
Bestell-/Kundennummer: 01347120844503
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auffindung der Sendung oder Erstattung des Kaufpreises
Hallo ReclaBoxler-1151551,
es tut uins sehr leid, dass Ihre Sendung noch an der alten, vom Versender gebuchten, Anschrift zugestellt wurde.
Wie wir Ihnen per E-Mail heute Vormittag bereits mitteilten, werden wir die Sendung dort wieder abholen und an Ihre neue Anschrift weiterleiten.
Wir werden Sie über den Verlauf der Sendung weiter informieren.
Für Nachfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 45313" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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