Am 20.12.2011 habe ich beim Hermes-Paketshop Nr. 633501 zwei Päckchen mit obigen Auftragsnummern abgegeben. Das Päckchen für Enkelin und Urenkel in Berlin ist bis zum heutigen Tag noch nicht dort eingetroffen und das trotz aller Ansagen, dass die Auslieferung noch bis zum Weihnachtsfest erfolgt. Mit dem Hinweis auf das Internet konnte ich leider nichts erreichen. Ein Anruf auf der Hotline von Hermes kostet 0,60 Euro.
Da mir auch der Paketshop nicht helfen konnte, sehe ich jetzt keine andere Möglichkeit, mich zu beschweren.
Das zweite Päckchen an einen querschnittsgelähmten Verwandten in Malchin ist offensichtlich von einem starken Raucher befördert worden. Er musste sich die Textilien erst waschen lassen, da sie durchdringend nach kaltem Rauch rochen. Für einen Nichtraucher ist das eine Zumutung.
Bestell-/Kundennummer: 07633501011270 und 007633501011287
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auskunft über den Verbleib des Päckchens nach Berlin
Antwort auf die Beschwerde vom 30.12.2011
Hallo Frau Niemann,
wir entschuldigen uns sehr herzlich dafür, dass Ihre Sendung bisher noch nicht zugestellt werden konnte.
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 45315" ein.
Teilen sie uns dann bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit. Natürlich werden wir uns auch der zweiten Sendung nach Malchin annehmen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Dann sehen Sie doch einmal in die Paketverfolgung:
Am 24.12. wurde zwei Mal die Zustellung versucht und dabei niemand angetroffen.
Das Päckchen wurde noch am selben Tag zugestellt. Allerdings war die Begründung für die verspätete Zustellung unglaubwürdig. Danke für die Hilfe!