Ich habe am 21.12. etwas im Internet gekauft. Am 23.12. ist laut der Sendungsverfolgung "Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen."
Super! Und bis heute ist nichts da. Auch wenn da zwei Feiertage dazwischen liegen, sollte es dann trotzdem so langsam mal da sein, vor allem wenn man das Paket an Silvester dringend benötigt hätte.
So was schlechtes habe ich schon lang nicht mehr erlebt. In der Zeit hätte mein Paket auch schon im entferntesten Ausland sein können.
Traurig, wie manche Händler immer noch auf Hermes vertrauen und noch nicht mit der DHL verschicken.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01357107832645
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Neue fleißigere Mitarbeiter
Antwort auf die Beschwerde vom 31.12.2011
Hallo Herr Roth,
wir bedauern die Verzögerung und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. . Seien Sie versichert, dass wir bei Hermes großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen. Aus diesem Grund klären wir den Sachverhalt schnellstmöglich auf und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket@hermes-europe.de
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Am 28.12. im Paketshop abgeholt, am 31.12. in Zustellung.
Sind 3 Werktage, also für Hermes normal.
Am 24.12 wurden keine Pakete aus den Shops geholt, ggf. hatte der Shop am 27.12. geschlossen. Aber das sind Mutmassungen.
Hier gibt es einen Hermes Shop, der zwischen Weihnachten und Neujahr wegen Urlaub des Personals (Familienunternehmen) komplett geschlossen ist.
Pakete, die dort nach der letzten Tour des Fahrers am 23.12.2011 abgegeben wurden, können also frühestens am 02.01.2012 weitergeleitet werden.
Da liegen Pakete also mal eben 10 Tage rum, und die nichtsahnenden Empfänger warten vergeblich darauf.
Hermes braucht doch immer ein bisschen länger als alle anderen.
Eine Lieferung, die ich erhalten sollte (wurde im Paketshop abgegeben)
hat über eine Woche gedauert.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Hermes brauch viel zu lange -. - eig war ich immer zu frieden und es hat auch nur 3 tage gedauert was ok ist. Aber ich habe mein Handy nach Hamburg geschickt zum umtausch Montag abgegebn (14.01.13 bis heute 22.01.13 ist nix angekommen -. - und ich brauche mein handy dringend-. - nächstes mal kann ich mir 2 tage frei nehmen und dann gehe ich zu fuß nach hamburg etwa 300 km ein witz ist so was