Eine Sendung von Hermes wurde am 23. Dezember aufgegeben und sollte laut Hermes Österreich schon angekommen sein. Doch leider scheint die Sendung seit 28. Dezember (laut Sendungsverfolgung) zu stecken. Mir wurde geraten, umgehend eine Sendungsnachforschung einzuleiten, doch leider habe ich noch keine Antwort bekommen.
Hermes Österreich glaubt, dass es hin und wieder vorkommen kann, dass Sendungen irgendwo liegenbleiben. Kennt sich jemand aus, wie man weiter vorgehen kann?
Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung: 01357198830100
Bestell-/Kundennummer: 01357198830100
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2012
Lieber ReclaBoxler 1138551,
um zu klären, warum Ihre Sendung noch nicht beim Empfänger in Österreich eingetroffen ist, möchten wir Sie bitten uns unter info-paket@hermes-europe.de zu kontaktieren. Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 45405".
Nennen Sie uns bitte auch Ihre vollständige Adresse.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe Ihnen die vollständige Adresse und meine Mobilnummer übermittelt. Vielleicht können wir schnell abklären wo das Paket ist bzw. wer es zuletzt gesehen hat.
Das Paket ist heute angekommen! Alles in Ordnung! Seit Dienstag ging es schneller als gewöhnlich! Vielen Dank!
Das Paket ist heute unversehrt angekommen. Problem gelöst! Danke!