Vor genau einer Woche wurde meine Lieferung von dem Versandhandel an Hermes übergeben. Bis heute ist das Paket nicht bei mir angekommen. Im Versandstatus steht nichts.
Seit einer Woche hat sich das Paket nicht bewegt? Warum? Habe schon Hermes über E-Mail kontaktiert. Aber keine Reaktion!
Bestell-/Kundennummer: 73361147613666
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket!
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2012
Hallo ReclaBoxler-1119551,
Ihre Sendung wurde uns am 28.12.11 angekündigt, allerdings immer noch nicht übergeben. Der Versender schreibt auf seine Homepage unter "Kundenservice -> Versand/Lieferung":
"Sie erhalten Ihr Paket 3-5 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung. Zu Zeiten, in denen viel bestellt wird, kann es manchmal etwas länger dauern. "
Wir bitten Sie daher sehr herzlich, sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen, um in Erfahrung zu bringen, ab wann Ihre Ware lieferbar ist.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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