SendeID:01363105832266
Fall: Bis jetzt war kein Hermes Zusteller bei mir (definitiv nicht, bin seit Freitag extra deswegen zu Hause).
Scheinbar will man es mir auch nicht zustellen:
Empfänger Sendungs-ID Datum der Paketschein-Erfassung Datum der letzten Bearbeitung Letzter Sendungsstatus
52428 JUELICH 01363105832266
29.12.2011 03.01.2012 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.
Datum Uhrzeit Sendungshistorie
03.01.2012 17:49:58 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.
03. 01.2012 11:21:37 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
31. 12.2011 10:23:06 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
31. 12.2011 01:45:42 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Aachen eingetroffen.
30. 12.2011 09:25:45 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.
29. 12.2011 13:39:59 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
29. 12.2011 12:59:44 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
29. 12.2011 11:56:54 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 01363105832266
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung meines Paket!
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2012
Hallo Herr K.,
wir bedauern die Verzögerung in der Zustellung dieser Sendung. Wie soeben mit den zuständigen Kollegen in der Niederlassung besprochen, wird die Sendung morgen an Sie ausgeliefert werden.
Bei Rückfragen können Sie uns unter
info-paket@hermes-europe.de
erreichen.
Bitte geben Sie dann in die Betreffzeile "Reclabox-45431" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 6
@TruckStop
Lesen würde Ihnen Helfen! Ich bin der EMpfänger, ich konnte mir aussuchen mit wem ich es Verschicke. Desweiteren ist DÜD nicht wirklich besser.
@Hermes
Vielen Dank für die schnelle und freundliche Antwort. Da bin ich gespannt ob es auch endlich ankommt (und die ware hoffentlich auch noch brauchbar)
Seit Freitag deswegen zuhause? Langsam habe ich das Gefühl, dass es für viele zum eigentlichen Sinn des Lebens gehört, tagelang auf ihre Pakete zu warten. Unglaublich.
@ReclaBoxler-2361174
Wenn es sich um ein sehr wichtiges Paket Handelt. Dann ist man halt dann Zuhause! Verstehen Menschen wie Sie vielleicht nicht! ABer so etwas gibt es! WIe wenn der Strom/Heizungmann kommt.
@Sven: wenn der Heizungsmann kommt, dann gibt es schon mal einen verbindlichen Termin. Haben Sie einen Termin von Hermes bekommen? NEIN.
Wegen einem Paket, egal wie wichtig, nimmt man doch keinen Urlaub oder hockt tagelang in der Bude rum. Einfache Lösung: Anlieferung im Paket-Shop. Es gibt dann eine (kostenlose) SMS mit der Einlieferungsinfo. In der Zwischenzeit kann man also arbeiten oder schlafen oder was auch immer. Es ist so einfach;-)
Ich habe SEHRWOHL eine VRBINDLICHE AUssage von Hermes (04.01.2012). Aber auch dieser wurde, nicht eingehalten.
Desweiteren konnte ich mir nicht Aussuchen mit wem es Geschickt wird.
@Hermes
Sehr schön das ich 2 mal die Aussage bekomme "Wird am 04.01.2012 Zugestellt" und NICHTS Passiert! Wie Unglaubwürdig wollen Sie und der Kundendienst sich noch machen?
Soeben wurde das Paket übergeben. Natürlich total durchnässt. Jetzt hoffen, dass der Inhalt keine Feuchtigkeit gezogen hat.