Als ich gerade meinen Sendungsstatus abrufen wollte, habe ich gesehen, dass der Bote meine Anschrift scheinbar nicht gefunden hat. Dies ist allerdings nahezu UNMÖGLICH, da ich bereits letzten Freitag eine Bestellung von Hermes erhalten habe und auch zuvor des Öfteren!
Sollte die Sendung zurück gehen an H & M, bin ich höchstwahrscheinlich verpflichtet, einen Betrag von 15 € für die Unkosten zu bezahlen! Dafür bin ich nicht bereit, da der Fehler offensichtlich nicht an mir liegt, da ich die korrekte Adresse angegeben habe. Sollte die Sendung an der nächsten Niederlassung abgegeben werden, wäre dies ein Problem, da es nicht einfach ist, für mich zu dieser Niederlassung zu gelangen.
Ich bitte sie daher, den Fehler SCHNELLSTENS zu beheben! Ich bezahle Porto und möchte dafür einen kompetenten, angemessenen Service erhalten!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung so schnell es geht
Antwort auf die Beschwerde vom 04.01.2012
Hallo lieber Reclaboxler-1403651,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 45472" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Vielen Dank für die schnelle Antwort, die E-Mail wurde versendet.