Gestern (04.01.) wurde versucht, mein Paket mit der o. a Paketverfolgungsnummer auszuliefern. Da ich nicht zu Hause war, wurde ein Benachrichtungszettel in den Briefkasten geworfen und eine erneute Lieferung für heute, den 05.01., angekündigt.
Ich habe daraufhin diesen Benachrichtungszettel, wie auf der Rückseite angegeben, ausgefüllt und an die Haustür geklebt. Leider hat bis jetzt noch niemand versucht, am 05.01 die Sendung auszuliefern.
Bitte teilen Sie mir mit, wo mein Paket sich zur Zeit befindet, bzw. wo ich dieses aufgrund Berufstätigkeit abholen kann (was mir grundsätzlich sowieso lieber wäre).
mfG
Bestell-/Kundennummer: 73003112530379
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Moeglichkeit zur Abholung des Paketes in einem HERMES Paketshop morgen 06.01.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2012
Hallo lieber Reclaboxler-1192901,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 45508" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde wurde durch Hermes schnell bearbeitet (Rueckruf noch am 05.01.) und das Paket wurde wie versprochen am 06.01. ungefaehr zur angegebenen Zeit ausgeliefert. Beschwerde kann geschlossen werden.
Button zum schliessen fehlt aber :-((
Siehe oben stehenden Kommentar. Beschwerde ist gelöst.