Leider wurde ein Paket mit Hermes an mich verschickt.
Ich denke, alle die hier lesen, wissen was das bedeutet. :(
Ablauf:
Bei mir gab es erst drei gefälschte "Zustellversuche", obwohl ich zu hause war. Benachrichtigung gab's natürlich keine, denn der Zusteller konnte das richtige Haus erst gar nicht finden. Also habe ich dann drei Tage im voraus telefonisch eine Abholung vereinbart, damit ich endlich irgendwie an das Paket komme.
Diese wurde für Donnerstag, 05.01.12, avisiert. In weiser Voraussicht bin ich erst am Freitag, 06.01.12, dort hin. Es war natürlich nicht dort. Telefonisch sagte man mir, dass es "vielleicht" (O-Ton) am Samstag dort eintreffen wird.
Egal, was man abscheuliches über Hermes sagt - es ist wahr.Wieso gibt es gegen solche Unternehmen keine Gesetze? Mittlerweile jage ich meinem Paket seit sieben Tagen hinterher und ich habe keinerlei Handhabe gegen diese Ganoven.
Ach ja, auf eine Beschwerde die an Hermes gerichtet war, gab es folgenden Zweizeiler zur Antwort:
> Vielen Dank für Ihre Anfrage.
> Ihre Sendung liegt ab dem 06.01.2012 nach 16 Uhr im PaketShop:
> XXXXXXXXXX; YYYYYY 122; 10119 Berlin
Anfrage? Die völlige Verblödung zieht sich bei Hermes quer durch alle Ebenen.
Telefonisch wurde mir die Lieferung für Donnerstag versichert, in der E-Mail stand dann Freitag.
Mehr brauche ich nicht zu sagen.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 06.01.2012
Hallo lieber Reclaboxler-4277651,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 45540" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 3
Hermes Paket Beschwerdestelle: 040/53754-341
Es gibt Gesetze hierfür. Und zwar §§ 263 (Betrug), 267 (Urkundenfälschung), 268 StGB (Fälschung technischer Aufzeichnungen).
Die Fahrer werden auch immer fauler. Die nsteigen ja garnicht erst aus ihrem warmen Auto raus. Wozu auch? Wer will das Paket denn haben.
Aber man kann ja von Glück reden wenn die überhaupt noch am Haus vorbeikommen.
Im digitalen Zeitalter tippen die nur noch ein das niemand angetroffen wurde. Fertig.
Ich habe bis dahin nicht gewußt das ich taub und blind bin. Weder habe ich das Klingeln gehört noch den Zettel im Briefkasten gefunden.
Ein hoch auf Hermes und seinen Guten Mitarbeitern.
Da werde ich auch anfangen. Faul und träge bin ich auch.