Habe bereits am 2. Januar die Bestellung bei Amazon aufgegeben. Das Paket war bereits am 4.1.2012 in den Händen von Hermes.
Es ergab sich (laut Hermes) folgende Zustellungs-Historie:
07.01.2012 07:39:08 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 06.01.2012 17:54:19 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 06.01.2012 07:54:44 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 06.01.2012 07:44:00 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 05.01.2012 19:35:08 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 05.01.2012 07:51:36 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 05.01.2012 01:05:06 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mainz eingetroffen. 04.01.2012 18:24:01 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.Kein einziges mal war jemand vor meiner Tür, obwohl ich Urlaub hatte und da war! Ausgeliefert wurde wahrscheinlich ganz woanders, wo auch immer.
Bestell-/Kundennummer: 73004144251607
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
AMAZON sollte aufhören über Hermes zu versenden!
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2012
Hallo ReclaBoxler-9488651,
wir werden Ihrer Reklamation umgehend nachgehen und uns mit den zuständigen Kollegen vor Ort in Verbindung setzen.
Der Zusteller ist heute erneut auf Tour und wir gehen davon aus, dass ein ordnungsgemäßer Zustellversuch stattfinden wird.
Sollten Sie die Ware heute dennoch nicht erhalten, werden wir eine Zustellung am Montag sicherstellen lassen.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter socialmedia@hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 45559" in den Betreff, damit wir Ihre E-Mail zuordnen können.
Beste Grüße
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst