Am 13.01.2011 sollte mein Paket zugestellt werden. Nun habe ich leider bei dem Onlineversandhaus anstelle meiner Hausnummer 5c, 5 angegeben. Später konnte ich die Adresse nicht mehr ändern.
Der Zusteller an diesem Tag hat nun leider meine Anschrift nicht gefunden und konnte auch nicht bei einem meiner Nachbarn klingeln und nachfragen, wo ich wohne. Leider etwas schade, hatte mich wirklich auf dieses Paket gefreut und weiß jetzt nicht, was mit dem Paket passiert. Hoffe, dass man mir das nachträglich noch zustellen kann.
Bestell-/Kundennummer: 93011172550156
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erneute Zustellung meines Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 14.01.2012
ReclaBoxler-3474851,
wir bedauern, dass Ihre Sendung wegen einer fehlerhaften Anschrift nicht zugestellt werden konnte. Es ist uns möglich, die Sendung noch vor dem Rückversand anzuhalten und innerhalb der nächsten beiden Arbeitstage bei Ihnen zuzustellen.
Für weitere Fragen senden Sie gerne eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Nachricht "Reclabox-ID 45751"
ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst