Ich habe ein Paket zum Versenden an Hermes in Auftrag gegeben. Dieses wurde aber aus mir nicht bekannten Gründen zurückgeschickt, anstatt es zuzustellen. Der Kunde selber hat die Annahme des Pakets auch nicht verweigert.
Da der Kunde das Paket dringend haben wollte, wurde es bereits nochmals in Auftrag gegeben. Ich fordere die Erstattung der Portokosten für das erste Versenden. Die Paket Sende-ID wäre 84009134832824.
In meiner ersten Reklamation wollten Hermes sich melden, hat es aber nicht getan. Mich würde eher interessieren, wie sie sich melden wollen und wie ich meine Portokosten zurückbekomme.
Bestell-/Kundennummer: 84009134832824
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung meiner Portokosten
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2012
Lieber ReclaBoxler-7399841,
wir haben Ihnen in den Kommentaren zu Ihrer zweiten ReclaBox-Beschwerde eine Nachricht hinterlassen, da wir Sie anders bedauerlicherweise nicht erreicht haben.
Die Versandkosten wurden dem Auftraggeber erstattet. Sie erhalten aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten ebenfalls eine kleine Wiedergutmachung.
Für Fragen wenden Sie sich gerne unter dem Betreff "ReclaBox ID 45795" an uns. Bitte teilen Sie uns dann auch Ihre Rufnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Danke. Ich bin froh, dass wir das Problem lösen konnten.