Bereits gestern (16.01.2012) wurde bei der Sendeverfolgung von Hermes angezeigt, dass sich das Paket in Zustellung befindet und aus Erfahrung weiß ich, dass mich das Paket an diesem Tag erreicht. Ich habe deshalb den ganzen Tag zu Hause verbracht und vergeblich gewartet.
Am Abend dachte ich mir, dass es bestimmt zu Verzögerungen kam und ging davon aus, dass das Paket heute (17.01.2012) spätestens kommt. Wieder habe ich den bisherigen Tag zu Hause verbracht und gewartet.
Vor ca einer Stunde wurde mir bei der Sendeverfolgung angezeigt, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Wie kann das sein, wenn ich den Tage zu Hause verbracht habe und ständig auf die Klingel geachtet habe?
Geklingelt hat es definitiv nicht und im Briefkasten wurde kein Zettel hinterlassen. Ich bitte um schnelle Lieferung!
Bestell-/Kundennummer: 73011107604493
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnelle Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2012
Hallo lieber Reclaboxler-5502951,
wir haben die Niederlassung angewiesen Ihre Sendung morgen am 18.01.2012 zustellen zu lassen.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen. Eine kleine Entschädigung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 3
Eine Entschädigung ist gar nicht nötig, solange das Päkchen schnell kommt. Hat jemand schonmal eine Entschädigung erhalten wegen einem ähnlichen Fall?
Ja eine Entschädigung habe ich von Hermes schonmal erhalten. Meistens bekommt man einen Gutschein, über ein Kostenlose Paketzustellung!
Vielen Dank! Wenn Hermes mir echt eine Entschädigung schickt, die ich gar nicht gefordert habe und mein Paket morgen kommt bin ich echt begeistert. Die zwei Tage Lieferverzug können mal vorkommen! Kommt die dann zusammen mit dem Paket oder später?