Bereits am 18.01.2012 wurde bei der Sendeverfolgung von Hermes angezeigt, dass sich das Paket in Zustellung befindet. Ich habe deshalb den ganzen Tag zu Hause verbracht und vergeblich gewartet.
Um 20.00 Uhr fand ich dann im Zeitungskasten am Hoftor eine Benachrichtigungskarte auf der stand, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde und am 19.01.2012 ein erneuter Zustellungsversuch stattfindet. Also auch am 19.01.2012 den ganzen Tag auf Hermes gewartet!
Sendungsverfolgung: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung." Leider auch wieder ohne Erfolg.
Der weitere Verlauf:
19.01.2012 16:37:25 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
20.01.2012 08:14:57 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
20.01.2012 17:57:11 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
21.01.2012 08:33:59 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Was soll das? Wann bekomme ich mein Paket? Diese Erfahrung habe ich leider schon einige Male machen müssen. Von zehn Hermes Paketen im letzten Jahr wurden nur zwei reibungslos ausgeliefert!
Ich komme zu dem Schluss, dass ein Versand durch Hermes unter allen Umständen zu vermeiden ist. Einen schlechteren Paketdienst habe ich noch nicht erlebt!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01014133833120
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Klärung und Paketzustellung noch heute am 21.01.2012
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2012
Lieber ReclaBoxler 1884061,
für das Warten auf Ihre Sendung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Der Zusteller ist heute erneut zu Ihnen unterwegs um die Sendung zuzustellen.
Die zuständige Niederlassung ist von uns informiert worden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Haben Sie ihr Paker heute noch bekommen?
Sendungs-ID 01014133833120
Hallo,
auch heute war Hermes nicht bei mir!
Sendungsverlauf:
21.01.2012
8.33 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung
Ich frage mich nun, ob der Hermes Kundensevice, oder der Zusteller mich verschaukeln will!
Unglaublich!
Eine Sevice Hotline für 0,60€/min übertrifft dann noch alles an Unverschämtheit, was ich mir vorstellen kann.
(Da werde ich sicher nicht anrufen! )
Ich hoffe sehr, daß der Hermes-Kundenservice zu diesem inakzeptablen Geschäftsverhalten hier öffentlich Stellung nimmt und mir im Detail erklärt, was sie solange mit dem Paket treiben.
@4411010
Hermes hat eine Festnetznummer! Reklamationsmanagement: 040/53754-341